Dostava & vračila
Informacije o dostavi
Standardna dostava (Pošta Slovenije) – 5€
Dostavljeno v približno 7-10 delovnih dneh.
Naročila, oddana ob delovnikih do 16. ure oziroma v petek do 14. ure, bodo obdelana in oddana na pošto v roku 48 ur.
Brezplačna dostava (Pošta Slovenije)
Dostavljeno v približno 7-10 delovnih dneh.
Veljavno samo za nakupe v skupni vrednosti nad 100€.
Veljavno samo za dostavo v območje Slovenije.
Mednarodna dostava
Čas pošiljanja in stroški
- Za prejem mednarodnih naročil počakajte vsaj 3 tedne ali več. Nadaljnje zamude so možne zaradi časa carinske obdelave.
- Stroški pošiljanja se zaračunajo na blagajni in se razlikujejo glede na destinacijo. Nekaterih predmetov ne moremo poslati v tujino. Preveliki in težki predmeti lahko zahtevajo dodatne stroške.
- Trenutno pošiljamo zadovoljnim strankam po vsem svetu z metodami UPS in USPS (vsi načini niso na voljo v vseh regijah). Storitve pošiljanja v katero koli državo ali regijo lahko začasno prekinemo ali prekinemo zaradi omejitev prevoznika ali uvoza ali drugih okoliščin in te omejitve bomo zabeležili tukaj.
Carine, davki in dajatve
- Carine, davki in drugi stroški so odgovornost kupca, saj Kajakaška oprema teh stroškov ne pobira vnaprej ob nakupu. Za več informacij o stroških teh pristojbin se obrnite na lokalni carinski urad.
- Upoštevajte tudi morebitne osebne omejitve nakupov, ki veljajo v vaši državi. Če vaše naročilo presega nastavljeno omejitev, se boste morali dogovoriti s posrednikom, da vaše naročilo carini za doplačilo. Kajakaška Oprema vam tega ne more urediti.
Vračila & garancija
Vračilo izdelkov
Naša politika vračila je zasnovana tako, da strankam zagotavlja brezskrbnost, in zagotavljamo kakovost izdelkov, ki jih prodajamo. Če z nakupom pri Kajakaški opremi niste 100-odstotno zadovoljni, lahko svoje izdelke preprosto vrnete za vračilo kupnine v 60 dneh od nakupa, če so neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži proizvajalca, ki vključuje obesite oznake, da prejmete vračilo. To pomeni, da je treba artikel, ali artikle vrniti v stanju, v katerem ste ga/jih prejeli. Vsa vračila so predmet ocene oddelka za vračila.
Povračilo denarja
Ko je vaše vračilo dostavljeno in podpisano v našem skladišču, počakajte do 7–10 delovnih dni*, da bo vaše vračilo obdelano.
Ko bo obdelano, se bodo vaša sredstva vrnila na vaš račun v 3-5 delovnih dneh, odvisno od vašega prvotnega načina plačila.
*V naših bolj zasedenih obdobjih počakajte do 2 tedna, preden stopite v stik z našo ekipo za pomoč strankam.
Vračilo po pošti
Prosimo, da svoje predmete skrbno varno zapakirate, da zagotovite, da se vrnjeni izdelek med prevozom ne poškoduje. Stranke so odgovorne za vse stroške, povezane z vrnjenim predmetom, ali predmeti poškodovanim med prevozom.
- Vse blago mora biti novo in neuporabljeno z vsemi etiketami izdelkov.
- Ne pozabite vključiti kopije vašega računa/številke naročila in izpolnjen obrazec (katerega najdete spodaj pod točko “Garancija”), ter to pošljite na:
Batel d.o.o.
Šolska ulica 45,
5250 Solkan, Slovenija
- Povrnili vam bomo stroške artiklov, kjer je to primerno, in krili stroške pošiljanja morebitne zamenjave do vas (izjeme lahko veljajo za tujino). Stranka je odgovorna za stroške vračila nezaželenih artiklov k nam (razen če smo mi krivi).
Izključitev vračil
Upoštevajte, da si pridržujemo pravico, da v nekaterih primerih vključimo pristojbino za obdelavo, ki bi jo odšteli od vašega vračila.
- Za artikle, ki jih je treba očistiti, bomo od povračila odšteli 10 % pristojbino.
- Nedostavljena ali zavrnjena naročila bodo povrnjena na prvotni način plačila; vendar bo od zneska vračila odštetih 10 % stroškov obdelave.
Izmenjava
Trenutno ne ponujamo izmenjav. Če potrebujete drugačno velikost ali izdelek, vrnite izdelek za vračilo in oddate lahko novo naročilo za vaš želeni izdelek.
Garancija
Vsi izdelki, ki jih imamo, so vrhunskih blagovnih znamk v industriji in imajo polno garancijo proizvajalca, ki pokriva napake izdelka. Če imate težave z vašimi artikli, pošljite e-pošto na info@kajakaskaoprema.si s čim več podrobnostmi. Vključite številko naročila, opis težave in fotografije artiklov, vključno z okvarjenim območjem. Na splošno lahko garancijski postopek traja 4–10 tednov ali dlje, odvisno od proizvajalca.
Stvarna napaka
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Izdelek nam dostavite v pregled. Zraven pa naprošamo da priložite kopijo računa za povrnitev stroškov odpošiljanja paketa na naš naslov.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da odpravi napako na izdelku ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali izdelek s stvarno napako zamenja z novim brezhibnim ali vrne plačani znesek.
Stvarna napaka se šteje kadar:
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
- artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
- artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.
Normalna obraba izdelka se ne šteje za stvarno napako.